TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ DÂN CHỦ: TỪ ỔN ĐỊNH TỔ CHỨC ĐẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ

Với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Trung tâm chú trọng công khai, minh bạch thủ tục hành chính; hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ ngay từ đầu; tăng cường theo dõi, đôn đốc tiến độ xử lý, qua đó góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao tính thuận tiện trong thực hiện thủ tục hành chính.

Trong thời gian từ 01/7/2025 đến 01/7/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 4.594 hồ sơ, trong đó 4.269 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, chiếm 92,9%. Kết quả này cho thấy phương thức giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử ngày càng được người dân quan tâm, sử dụng.

Cùng với tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, Trung tâm đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng dẫn người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả điện tử; đồng thời tăng cường số hóa, khai thác và tái sử dụng dữ liệu, từng bước giảm yêu cầu người dân cung cấp lại những thông tin đã có.

Đáng chú ý, Trung tâm tiếp tục triển khai các thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp lựa chọn địa điểm thực hiện thủ tục phù hợp, góp phần giảm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả phục vụ.

Thời gian tới, Trung tâm xác định tiếp tục nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, chất lượng giải quyết hồ sơ; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, số hóa và tái sử dụng dữ liệu; tăng cường hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi và người chưa thành thạo công nghệ, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.